🌍أستراليا

أرقام الاتصال بالطوارئ الأساسية في أستراليا

1. Triple Zero (000)

   • الغرض: الرقم الأساسي للطوارئ للشرطة، الإطفاء، وخدمات الإسعاف.
   • التوافر: يعمل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع في جميع أنحاء أستراليا.
   • كيفية الاستخدام: اتصل على 000 من أي هاتف (خط أرضي، موبايل، أو هاتف عمومي).
   • اللغات: مترجمون متاحون للمتحدثين بغير الإنجليزية. ببساطة اذكر لغتك، وسيتصل بك مترجم.
   • التكلفة: مجانية.

2. 112

   • الغرض: رقم طوارئ دولي يعمل على الهواتف المحمولة في أستراليا. يتم تحويله إلى 000.
   • التوافر: مفيد إذا كنت غير قادر على الاتصال بـ 000 بسبب مشاكل في الشبكة.

3. 106

   • الغرض: رقم طوارئ قائم على النص للأشخاص الصم، ضعاف السمع، أو الذين لديهم إعاقة في الكلام.
   • كيفية الاستخدام: يتطلب جهاز TTY (جهاز الكتابة السمعية).

---

خدمات الطوارئ والدعم الإضافية

1. خدمة الطوارئ الحكومية (SES) - 132 500

   • الغرض: للطوارئ غير المهددة للحياة مثل الفيضانات، العواصف، أو الكوارث الطبيعية الأخرى.
   • التوافر: تعمل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.
   • التكلفة: مجانية.

2. مركز معلومات السموم - 13 11 26

   • الغرض: للحصول على نصائح حول التسمم، اللدغات، أو الجرعات الزائدة.
   • التوافر: يعمل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.
   • التكلفة: مجانية.

3. Lifeline - 13 11 14

   • الغرض: خط دعم الأزمات والوقاية من الانتحار.
   • التوافر: يعمل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.
   • التكلفة: مجانية.

4. خط مساعدة الشرطة - 131 444

   • الغرض: للمسائل الشرطية غير العاجلة، مثل الإبلاغ عن الجرائم أو الحوادث البسيطة.
   • التوافر: يعمل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.
   • التكلفة: مجانية.

5. Health Direct - 1800 022 222

   • الغرض: للحصول على نصائح طبية غير عاجلة من ممرضين مسجلين.
   • التوافر: يعمل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.
   • التكلفة: مجانية.

6. خدمة الاتصال الوطنية (NRS) - 133 677

   • الغرض: للأشخاص الصم، ضعاف السمع، أو الذين لديهم إعاقة في الكلام للوصول إلى خدمات الطوارئ.
   • كيفية الاستخدام: اتصل بالطوارئ من خلال NRS.

---

التنظيمات والإجراءات الوطنية

1. متى يجب الاتصال بـ 000

   • اتصل بـ 000 فقط في الحالات الطارئة المهددة للحياة أو الحرجة زمنياً، مثل:
     • الطوارئ الطبية (مثل: نوبة قلبية، إصابة شديدة).
     • الحرائق (مثل: حرائق المنازل، حرائق الغابات).
     • الجرائم الجارية (مثل: اعتداء، سرقة).

2. ماذا يحدث عند الاتصال بـ 000

   • الخطوة 1: سيسألك المشغل، "شرطة، إطفاء، أم إسعاف؟"
   • الخطوة 2: سيتم توصيلك بالخدمة المعنية.
   • الخطوة 3: قدم موقعك، وطبيعة الطوارئ، وأي تفاصيل أخرى مطلوبة.
   • الخطوة 4: اتبع التعليمات من المستجيب للطوارئ.

3. موقع المتصل

   • الهواتف المحمولة: يمكن أن تستخدم خدمات الطوارئ تقنية تحديد الموقع المتقدمة (AML) لتحديد موقعك.
   • الخطوط الأرضية: سيتم توفير عنوانك تلقائيًا للمشغل.

4. المكالمات الكاذبة أو الخادعة

   • إجراء مكالمات كاذبة أو خادعة لخدمات الطوارئ هو جريمة في أستراليا ويمكن أن يؤدي إلى غرامات أو السجن.

---

التكاليف المرتبطة بخدمات الطوارئ

1. خدمات الإسعاف

   • خدمات الإسعاف ليست مجانية في معظم الولايات والأقاليم الأسترالية. تختلف التكاليف حسب الولاية، والمسافة المقطوعة، ونوع الخدمة المقدمة.
   • اعتبارات محددة حسب الولاية:
     • فيكتوريا، نيو ساوث ويلز، وجنوب أستراليا: خدمات الإسعاف تتطلب رسومًا ما لم يكن لديك تأمين صحي خاص أو اشتراك في خدمات الإسعاف.
     • كوينزلاند وتسمانيا: خدمات الإسعاف مجانية للسكان.
   • الزوار والمهاجرون: يُنصح بشدة بالحصول على تأمين سفر أو تأمين صحي خاص يغطي خدمات الإسعاف.

2. خدمات الإطفاء والشرطة

   • عادةً ما تكون مجانية للاستجابات الطارئة. ومع ذلك، قد يتم فرض رسوم على الإنذارات الكاذبة (مثل: من إنذارات الحريق).

3. العلاج الطبي في المستشفيات

   • تقدم المستشفيات العامة العلاج الطارئ مجانًا للمواطنين الأستراليين والمقيمين الدائمين.
   • قد يتحمل الزوار والمقيمون المؤقتون تكاليف ما لم يكن ذلك مشمولًا باتفاقية الرعاية الصحية المتبادلة أو التأمين الخاص.

---

الاعتبارات الخاصة بالبلد

1. تغطية الشبكة المحمولة

   • قد تكون هناك تغطية شبكة محمولة محدودة في المناطق النائية والريفية. في مثل هذه الحالات، يمكنك الاتصال بـ 000 أو 112، حيث يتم إعطاء الأولوية لمكالمات الطوارئ ويمكن أن تتصل عبر أي شبكة متاحة.

2. الاستعداد لمواجهة الحرائق الطبيعية والكوارث

   • أستراليا معرضة للحرائق، الفيضانات، والأعاصير. ابق على اطلاع على الظروف المحلية من خلال مكتب الأرصاد الجوية (www.bom.gov.au) وحمل التطبيقات ذات الصلة مثل "تطبيق الطوارئ +" للوصول السريع إلى أرقام الطوارئ ومشاركة الموقع.

3. تطبيق Emergency+

   • تطبيق مجاني تم تطويره بواسطة خدمات الطوارئ الأسترالية لمساعدة المستخدمين في الاتصال بالخدمة المناسبة وتوفير موقعهم الدقيق للمستجيبين.

4. الوعي الثقافي

   • خدمات الطوارئ في أستراليا مهنية ومدربة تدريباً عالياً. لا تتردد في الاتصال إذا كنت في شك بشأن خطورة الوضع. من الأفضل الاتصال والبقاء آمنًا بدلاً من تأخير اتخاذ الإجراءات.

5. الدعم اللغوي

   • أستراليا دولة متعددة الثقافات، وخدمات الطوارئ مجهزة للتعامل مع المكالمات بعدة لغات. دائمًا اذكر لغتك المفضلة عند الاتصال بـ 000.

---

التوصيات الأساسية للزوار والمهاجرين

1. احفظ أرقام الطوارئ

   • احفظ 000، 112، وأرقام أخرى ذات صلة في هاتفك للوصول السريع.

2. احصل على تأمين

   • تأكد من حصولك على تأمين صحي وسفر كافٍ يغطي خدمات الإسعاف والطوارئ الطبية.

3. تعلم موقعك

   • تعرف على محيطك، بما في ذلك أسماء الشوارع والمعالم، لتقديم معلومات دقيقة أثناء الطوارئ.

4. قم بتنزيل تطبيق Emergency+

   • هذا التطبيق أداة قيمة للوصول إلى خدمات الطوارئ ومشاركة موقعك مع المستجيبين.

5. ابق مطلعًا

   • تابع الأخبار المحلية وتحديثات الطقس، خاصة خلال مواسم الكوارث الطبيعية.

---

من خلال فهم والاستعداد للطوارئ في أستراليا، يمكن للزوار والمهاجرين ضمان سلامتهم ورفاهيتهم أثناء التنقل في البلاد.