🌍Australie

Numéros d'urgence principaux en Australie

1. Triple Zéro (000)

   • Objectif : Le numéro d'urgence principal pour la police, les pompiers et les services d'ambulance.
   • Disponibilité : Fonctionne 24h/24 et 7j/7 dans toute l'Australie.
   • Utilisation : Composez le 000 depuis n'importe quel téléphone (fixe, mobile ou public).
   • Langues : Des interprètes sont disponibles pour les personnes ne parlant pas anglais. Indiquez simplement votre langue, et un interprète sera connecté.
   • Coût : Gratuit.

2. 112

   • Objectif : Un numéro d'urgence international qui fonctionne sur les téléphones mobiles en Australie. Il redirige vers le 000.
   • Disponibilité : Utile si vous ne parvenez pas à joindre le 000 en raison de problèmes de réseau.

3. 106

   • Objectif : Un numéro d'urgence basé sur le texte pour les personnes sourdes, malentendantes ou ayant des difficultés d'élocution.
   • Utilisation : Nécessite un appareil TTY (téléscripteur).

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Services d'urgence et de soutien supplémentaires

1. Service d'urgence d'État (SES) - 132 500

   • Objectif : Pour les urgences non liées à des risques vitaux, comme les inondations, les tempêtes ou d'autres catastrophes naturelles.
   • Disponibilité : Fonctionne 24h/24 et 7j/7.
   • Coût : Gratuit.

2. Centre d'information sur les poisons - 13 11 26

   • Objectif : Pour obtenir des conseils en cas d'empoisonnement, de morsures, de piqûres ou de surdoses.
   • Disponibilité : Fonctionne 24h/24 et 7j/7.
   • Coût : Gratuit.

3. Lifeline - 13 11 14

   • Objectif : Une ligne d'assistance en cas de crise et de prévention du suicide.
   • Disponibilité : Fonctionne 24h/24 et 7j/7.
   • Coût : Gratuit.

4. Ligne d'assistance policière - 131 444

   • Objectif : Pour les affaires policières non urgentes, comme signaler des délits mineurs ou des incidents.
   • Disponibilité : Fonctionne 24h/24 et 7j/7.
   • Coût : Gratuit.

5. Health Direct - 1800 022 222

   • Objectif : Pour des conseils médicaux non urgents dispensés par des infirmiers diplômés.
   • Disponibilité : Fonctionne 24h/24 et 7j/7.
   • Coût : Gratuit.

6. Service de relais national (NRS) - 133 677

   • Objectif : Pour permettre aux personnes sourdes, malentendantes ou ayant des difficultés d'élocution d'accéder aux services d'urgence.
   • Utilisation : Relayer l'appel d'urgence via le NRS.

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Règlementations et procédures nationales

1. Quand appeler le 000

   • Appelez le 000 uniquement en cas d'urgence mettant la vie en danger ou nécessitant une intervention rapide, comme :
     • Les urgences médicales (ex. : crise cardiaque, blessure grave).
     • Les incendies (ex. : incendie domestique, feu de brousse).
     • Les crimes en cours (ex. : agression, vol).

2. Ce qui se passe lorsque vous appelez le 000

   • Étape 1 : L'opérateur demandera : "Police, pompiers ou ambulance ?"
   • Étape 2 : Vous serez connecté au service concerné.
   • Étape 3 : Fournissez votre localisation, la nature de l'urgence et tout autre détail demandé.
   • Étape 4 : Suivez les instructions du répondant d'urgence.

3. Localisation de l'appelant

   • Téléphones mobiles : Les services d'urgence peuvent utiliser la technologie de localisation mobile avancée (AML) pour déterminer votre position.
   • Lignes fixes : Votre adresse est automatiquement fournie à l'opérateur.

4. Appels faux ou malveillants

   • Passer des appels faux ou malveillants aux services d'urgence est un délit en Australie et peut entraîner des amendes ou une peine de prison.

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Coûts associés aux services d'urgence

1. Services d'ambulance

   • Les services d'ambulance ne sont pas gratuits dans la plupart des États et territoires australiens. Les coûts varient selon l'État, la distance parcourue et le type de service fourni.
   • Considérations spécifiques à chaque État :
     • Victoria, Nouvelle-Galles du Sud et Australie-Méridionale : Les services d'ambulance sont facturés, sauf si vous avez une assurance maladie privée ou un abonnement ambulancier.
     • Queensland et Tasmanie : Les services d'ambulance sont gratuits pour les résidents.
   • Visiteurs et immigrants : Il est fortement recommandé de souscrire une assurance voyage ou une assurance maladie privée couvrant les services d'ambulance.

2. Services de pompiers et de police

   • Généralement gratuits pour les interventions d'urgence. Cependant, les fausses alertes (ex. : déclenchement d'alarme incendie) peuvent entraîner des frais.

3. Traitement médical dans les hôpitaux

   • Les hôpitaux publics fournissent des traitements d'urgence gratuitement aux citoyens australiens et aux résidents permanents.
   • Les visiteurs et résidents temporaires peuvent engager des frais, sauf s'ils sont couverts par un accord de soins de santé réciproque ou une assurance privée.

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Considérations spécifiques au pays

1. Couverture réseau mobile

   • Les zones reculées et rurales peuvent avoir une couverture réseau limitée. Dans ces cas, vous pouvez toujours composer le 000 ou le 112, car les appels d'urgence sont prioritaires et peuvent se connecter via n'importe quel réseau disponible.

2. Préparation aux feux de brousse et catastrophes naturelles

   • L'Australie est sujette aux feux de brousse, inondations et cyclones. Restez informé des conditions locales via le Bureau de météorologie (www.bom.gov.au) et téléchargez des applications pertinentes comme "Emergency+ App" pour un accès rapide aux numéros d'urgence et au partage de localisation.

3. Application Emergency+

   • Une application gratuite développée par les services d'urgence australiens pour aider les utilisateurs à contacter le bon service et fournir leur localisation exacte aux intervenants.

4. Sensibilisation culturelle

   • Les services d'urgence en Australie sont professionnels et très bien formés. N'hésitez pas à appeler si vous avez un doute sur la gravité d'une situation. Il vaut mieux appeler et être en sécurité que de retarder l'action.

5. Soutien linguistique

   • L'Australie est un pays multiculturel, et les services d'urgence sont équipés pour gérer les appels dans plusieurs langues. Indiquez toujours votre langue préférée lorsque vous appelez le 000.

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Recommandations clés pour les visiteurs et immigrants

1. Enregistrez les numéros d'urgence

   • Enregistrez le 000, le 112 et d'autres numéros pertinents dans votre téléphone pour un accès rapide.

2. Souscrivez une assurance

   • Assurez-vous d'avoir une assurance santé et voyage adéquate couvrant les services d'ambulance et les urgences médicales.

3. Connaissez votre localisation

   • Familiarisez-vous avec votre environnement, y compris les noms de rues et les points de repère, pour fournir des informations précises en cas d'urgence.

4. Téléchargez l'application Emergency+

   • Cette application est un outil précieux pour accéder aux services d'urgence et partager votre localisation avec les intervenants.

5. Restez informé

   • Suivez les actualités locales et les prévisions météorologiques, surtout pendant les saisons de catastrophes naturelles.

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En comprenant et en vous préparant aux urgences en Australie, les visiteurs et immigrants peuvent assurer leur sécurité et leur bien-être tout en découvrant le pays.